Офисные информационные системы

       

Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия



М.Каменнова, МетаТехнология
Основным направлением работы фирмы МетаТехнология является реорганизация деятельности
предприятий на основе анализа и моделирования бизнес-процессов. При этом предприятие
рассматривается как сложная бизнес-система, имеющая направления деятельности, иерархию
целей, организационную структуру, текущее состояние и функционирующая на основе
определенного множества бизнес-процессов.
Задачей реорганизации является перевод предприятия в некоторое целевое состояние,
характеризующееся, как правило, качественно более высоким уровнем организации работы за
счет:
  • повышения эффективности бизнес-процессов, приведение их в
    соответствие с иерархией целей;
  • создания организационной структуры, направленной на поддержку
    выполнения бизнес-процессов;
  • создания информационной системы поддержки выполнения бизнес-
    процессов.

Способом решения поставленной задачи является детальное описание, всесторонний анализ,
моделирование бизнес-процессов, оценка их эффективности.
Рассматриваются следующие классы моделей:
  • функциональные модели, позволяющие описать бизнес-процесс в виде
    иерархии функций, связанных между собой входящими/исходящими потоками
    (материальными, финансовыми, информационными), управляющими
    воздействиями, исполнителями;
  • информационные модели, позволяющие описать информационное
    пространство выполнения бизнес-процессов в виде согласованной системы,
    содержащей информационные объекты (сущности), их свойства (атрибуты),
    отношения с другими объектами (связи);
  • ABC-модели, описывающие механизм формирования стоимости и других
    характеристик изделий и услуг на основе стоимости функций и ресурсов,
    задействованных в бизнес-процессах;
  • динамические модели бизнес-процессов, описывающие зависящие от
    времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов, для
    входящих потоков различной структуры при различных значениях управляющих
    параметров.

Модели каждого типа строятся с помощью соответствующих методологий (IDEF0, IDEF1X, DFD,

STD, ABC, ABB, CPN и др.), которые многократно апробированы в разнообразных проектах по
всему миру, утверждены в виде национальных стандартов ряда стран, реализованы в различных
программных продуктах (Design/IDEF, EasyABC, ServiceModel и др.).
Использование этих методологий и программных продуктов позволяет разработать всесторонне
проработанные проекты реорганизации предприятия на основе количественных показателей,
сформированных в результате анализа всех наиболее важных аспектов функционирования
предприятия.
Основные работы, проводимые в рамках разработки проекта реорганизации, представлены на рис.
1 (первая цифра номера работы соответствует этапу разработки).
Выделены следующие этапы:
  1. Функциональное и информационное обследование предприятия. Цель этого этапа состоит
    в сборе подробной информации о направлениях работы, решаемых задачах, приоритетах,
    показателях развития, показателях эффективности, организационной структуре, выполняемых
    функциях, сопутствующих им материальных, финансовых и информационных потоках,
    взаимодействии с внешними абонентами, используемых средствах автоматизации и др.
  2. Определение миссии предприятия, иерархии целей, разработка функциональных моделей
    существующей ("как есть") организации бизнес-процессов. Цель этого этапа состоит в
    формальном представлении собранной информации в соответствии с согласованной целью
    проекта.
  3. Анализ организации бизнеса. Оценка эффективности существующей организации бизнес-
    процессов. На этом этапе выделяются показатели эффективности выполнения бизнес-процессов,
    выполняется анализ существующего уровня и методов их информационной поддержки,
    функционально-стоимостной анализ, выделение центров затрат, динамический анализ загрузки и
    распределения ресурсов и др.
  4. Разработка функциональных и информационных моделей рациональной ("как должно быть")
    организации бизнес-процессов, в соответствии с установленной иерархией целей предприятия, на
    основе согласованных принципов и возможностей информационных технологий.


    На этом этапе
    проводится также формирование предложений по совершенствованию системы управления
    предприятия и системы информационной поддержки бизнес-процессов.
  5. Оценка эффективности предлагаемых решений. На этом этапе проводится расчет значений,
    выделенных ранее показателей эффективности бизнес-процессов, соответствующих моделям "как
    должно быть", их сопоставление с значениями, полученными для моделей "как есть", анализ
    различий.
  6. Разработка поэтапного плана реорганизации и проекта корпоративной информационной
    системы. На этом выполняется также анализ окупаемости инвестиций.

Более детальное содержание и трудоемкость выполнения каждого из этапов определяется
особенностями конкретного проекта и конкретного предприятия.
Наибольшее значение имеют следующие факторы:
  • выбор приоритетного направления исследований: управление
    предприятием, финансами, материальными потоками, информацией,
    документами, обеспечение конкурентноспособности, снижение издержек и др.;
  • существующее количество уровней управления, структурных
    подразделений, отделений, филиалов;
  • уровень типизации, т.е. возможность использования типовых решений в
    различных автономно работающих подразделениях;
  • степень детализации проработки проекта: уровень управления
    предприятием, основными и/или вспомогательными подразделениями,
    спецификация типовых рабочих мест, уровень конкретного документа и др.;
  • уровень развития информационной системы предприятия.


[]
[]
[]

Содержание раздела